Česta pitanja
Kako izgleda kupnja kod vas?
Jednostavno i predvidljivo: svaki komad u ponudi već je prošao pregled, procjenu i fotografiranje, stanje je ocijenjeno po jasnim standardima, a nedostaci su, ako ih ima, vidljivi na fotografijama i navedeni u opisu. Sve što naručiš stiže u jednoj pošiljci, poslano u roku od 48 sati.
Kako znam u kakvom je stanju komad?
Stanje je navedeno na svakoj kartici i svakoj stranici proizvoda, u jednoj od četiri razine: Novo s etiketom, Odlično, Vrlo dobro i Dobro. Nedostaci se prikazuju na fotografijama i navode u opisu. Što koja razina točno znači, piše u standardima kvalitete.
Zašto postoji samo jedan komad u jednoj veličini?
Zato što je gotovo sva naša ponuda second hand: svaki komad je unikat. Postoji točno jedan primjerak, u veličini koja piše. Kad se proda, ostaje vidljiv kao prodan, ali ga više nije moguće naručiti.
Odakle vam roba?
Gradimo mrežu dobavljača diljem Europe. Većina ponude je second hand premium i poznatih brendova, a manji dio su novi komadi s etiketom iz outleta i viškova zaliha.
Jesu li veličine pouzdane?
Navodimo veličinu s etikete proizvođača, a kod krojeva koji odstupaju napominjemo to u opisu. Ako dvojiš između dvije veličine, piši nam na info@vanregule.hr prije narudžbe pa ćemo izmjeriti komad.
Koliko brzo stiže narudžba?
Šaljemo u roku od 48 sati radnim danima. Nakon toga rok ovisi o dostavnoj službi, u pravilu još jedan do dva radna dana unutar Hrvatske.
Dostavljate li u inozemstvo?
Trenutno ne dostavljamo izvan Hrvatske. Unutar Republike Hrvatske šaljemo Hrvatskom poštom, GLS-om ili u Box Now paketomat.
Mogu li paket primiti u paketomat?
Možeš: pri narudžbi odaberi dostavu u Box Now paketomat, a u napomenu uz narudžbu upiši koji paketomat želiš (ako ne upišeš, javit ćemo ti se mailom). Kad paket stigne, dobiješ poruku s kodom za preuzimanje. Uz dostavu u paketomat plaćanje je isključivo karticom.
Mogu li vratiti komad koji mi ne odgovara?
Da, vrijedi pravo na povrat u skladu s uvjetima kupnje. Postupak je opisan na stranici dostava i povrat: javiš se mailom i dogovorimo ostalo.
Kako se plaća?
Karticom prilikom narudžbe, na sigurnoj stranici za plaćanje (kartica, Apple Pay ili Google Pay; podaci o kartici ne prolaze kroz našu stranicu), ili pouzećem pri preuzimanju, samo uz dostavu Hrvatskom poštom.
Mogu li platiti pouzećem?
Možeš, ali samo uz dostavu Hrvatskom poštom: iznos platiš dostavljaču u gotovini pri preuzimanju pošiljke. Uz GLS i Box Now paketomat plaćanje je karticom. Checkout to sam primjenjuje: uz GLS i Box Now pouzeće se ne nudi.
Zašto uz cijenu piše i cijena na dan?
Od 1. 10. 2026. uz svaku cijenu mora stajati i cijena koja je vrijedila na određeni dan, a kod nas je to cijena s kojom je komad prvi put uvršten u ponudu. Više o tome i strojno čitljivi cjenik nađeš na stranici objava cjenika.